Preguntas frecuentes: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) y Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) se han asociado con una institución financiera líder* para proporcionar una experiencia de cliente de primer nivel a nuestros compradores transfronterizos de todo el mundo. Ahora puedes convertir fácilmente y con seguridad tu divisa local para pagar tus compras de la subasta de Ritchie Bros. en la moneda de la subasta.
Cuando hayas recibido tu factura de subasta final, inicia sesión en tu cuenta de rbauction.com y conéctate al portal de Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange para asegurar tus fondos en la moneda de la subasta a los tipos que prefieras.
¿Por qué debería usar RBFS Currency Exchange?
Nuestra institución financiera asociada ofrece una plataforma electrónica de cambio de divisas de última generación. Puedes cambiar de forma fácil y segura tu moneda local a los tipos de cambio que prefieras. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta personal en rbauction.com y acceder al portal de RBFS Currency Exchange.
¿Cómo se utiliza el portal de RBFS Currency Exchange?
Inicia sesión en tu cuenta en rbauction.com y haz clic en Mis compras en la pestaña Mi cuenta en la parte superior de la página. Haz clic en el botón para fijar el tipo de cambio, situado en la parte inferior de la página, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. En el último paso, imprime la página o anota la información proporcionada; la necesitarás al realizar el pago mediante transferencia bancaria con tu institución financiera preferida. También recibirás un correo electrónico de confirmación con esta información.
¿Ritchie Bros. cobra un recargo por el servicio de cambio de divisas?
No, este servicio se proporciona de forma gratuita a nuestros clientes. No obstante, es posible que se apliquen comisiones por transferencias bancarias.
No tengo una cuenta en rbauction.com. ¿Cómo pago mis compras de subasta usando mi moneda local?
Lo sentimos, en este momento, solo podemos ofrecer el servicio de RBFS Currency Exchange a quienes hayan creado una cuenta en rbauction.com. Puedes crear tu cuenta ahora visitando rbauction.com/myaccount y podrás pagar futuras compras a través de nuestro portal de RBFS Currency Exchange. Mientras tanto, ponte en contacto con tu banco con los detalles de la factura y realiza la transferencia bancaria en la divisa de la subasta siguiendo las instrucciones de pago que aparecen en la parte frontal de la factura de la subasta.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar este método de pago?
Nuestra institución financiera asociada puede proporcionar tipos de cambio preferidos que, por lo general, son mejores que los tipos de los bancos minoristas. Estos tipos competitivos se aplican al pago de la subasta y te permiten realizar los pagos en tu divisa local. Además, también hay otras ventajas:
El presupuesto del tipo de cambio es válido en las 48 horas siguientes (excl. fines de semana) a partir del momento en el que realices la transacción de cambio de divisas en el portal, lo que te brinda tranquilidad frente a fluctuaciones adversas de los precios de la moneda en cuestión. Debes facilitar a tu banco las instrucciones de pago que se te hayan proporcionado en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del presupuesto en el portal de RBFS Currency Exchange.
La plataforma te permite supervisar tus pagos y te notifica cuando se recibe el pago.
La transacción se realiza en un entorno bancario tradicional totalmente seguro.
Tanto la transferencia a Ritchie Bros. Auctioneers como los plazos de procesamiento son más rápidos, lo que liberará tus compras de la subasta al recibir tu pago en la moneda de la subasta.
¿Por qué tengo que hacer un pago en un plazo de 48 horas?
TEl mercado de divisas es dinámico y los precios cambian continuamente. Para proteger a nuestros clientes de esta volatilidad, nuestra institución financiera asociada puede ofrecer protección durante un periodo de 48 horas, excepto los fines de semana. Debes facilitar a tu banco las instrucciones de pago que se te hayan proporcionado en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del presupuesto en el portal de RBFS Currency Exchange.
¿Qué sucede si realizo el pago después de 48 horas?
Cualquier pago realizado más de 48 horas después de recibir el presupuesto de tipo de cambio se devolverá. La validez del presupuesto caduca después del plazo de 48 horas y es posible que no podamos procesar el pago. Esto podría suponer costes adicionales para el cliente. Si tienes cualquier otra pregunta relacionada con la transacción, puedes ponerte en contacto con Ritchie Bros. llamando al +1(800) 211-3983 (EE. UU. y Canadá) o al +1(778) 331-5939 (resto del mundo).
¿Por qué no está disponible mi moneda local?
El departamento de cambio de divisas de nuestro socio opera en aproximadamente 30 países diferentes; sin embargo, hay algunas divisas que no se admiten debido a normativas bancarias, sanciones u otros motivos. Para ayudar a los clientes en tales casos, nuestro socio ofrece la opción de realizar los pagos en dólares estadounidenses.
¿Puedo pagar en cualquier otra divisa que no sea la moneda de mi país?
Sí. Aunque te recomendamos encarecidamente que realices los pagos en tu divisa local, debido a los tipos de cambio preferidos que se aplican, tienes la opción de realizar los pagos en dólares estadounidenses.
Mi banco local ha omitido cierta información al transferir los fondos. ¿Qué hago?
Ponte en contacto de inmediato con Ritchie Bros. llamando al +1(800) 211-3983 (EE. UU. y Canadá) o al +1(778) 331-5959 (resto del mundo), y facilita la información pertinente. Asegúrate de incluir la siguiente información en la comunicación que nos remitas:
Confirmación de pago de Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
ID del postor
N.º de factura
Nombre y fecha de la subasta
Importe del pago
He perdido mi hoja de instrucciones de pago. ¿Cómo puedo obtener otra copia?
Inicia sesión en tu cuenta en rbauction.com y accede al portal de RBFS Currency Exchange. Haz clic en la opción de transacciones para imprimir la hoja de instrucciones. Como alternativa, puedes enviar un correo electrónico a Ritchie Bros. a csg@rbauction.com solicitando la hoja de instrucciones.
¿Cómo sabré cuándo se reciben mis fondos?
Recibirás una notificación por correo electrónico informándote de la recepción del pago.
Mi banco local cobra una comisión por enviar dinero, ¿esto se incluye en la tarifa del servicio?
No, los cargos de la banca local no se incluyen en el presupuesto que facilita nuestra institución financiera asociada. Deberás enviar la cantidad presupuestada en su totalidad y abonar cualquier cargo adicional directamente a tu banco local.
He cometido un error y necesito rectificar la información que he introducido en el portal. ¿Qué hago?
Ponte en contacto de inmediato con Ritchie Bros. llamando al +1(800) 211-3983 (EE. UU. y Canadá) o al +1(778) 331-5939 (resto del mundo). Intentaremos corregir la información por nuestra parte. Asegúrate de incluir la siguiente información en la comunicación que nos remitas:
(Artículo de pago de (nombre del producto)
ID del postor
N.º de factura
Nombre y fecha de la subasta
Importe del pago
* CIBC es una de las instituciones financieras más grandes de Canadá con una plataforma electrónica de cambio de divisas de última generación. CIBC también se ha distinguido como la entidad bancaria cotizada en bolsa más resiliente de Canadá, además de ser el único banco norteamericano que ha aparecido en la clasificación de Bloomberg durante 5 años consecutivos (Bloomberg Markets, 2015). Para obtener más información, visita www.cibc.com.